Todos los artículos NO personalizados adquiridos en nuestra página podrán ser cambiados dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra. Es necesario para el cambio o devolución que el producto esté sin uso, con etiquetas, accesorios y empaques originales en perfectas condiciones.
Los costos del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Guayaba Laser cuando la devolución o cambio se produzca porque:
- El producto no corresponde al solicitado.
- El producto entregado se encuentra dañado o defectuoso.
- El envío se realizó a una dirección diferente a la cual el cliente indicó ingresando sus datos al momento de hacer la compra.
En caso de que el producto SÍ sea personalizado y que en la etapa de diseño el boceto el mismo hubiera sido aprobado por el cliente pero, una vez recibido el producto, el mismo no condice con lo que el cliente finalmente quería (pero sí coincide con lo plasmado en el boceto), éste NO podrá ser devuelto ni cambiado.
Tampoco podrá ser cambiado (o el dinero reintegrado) en caso de que el boceto enviado haya sido aprobado; posteriormente cortado y luego de ello dar el aviso de hacer un cambio en el diseño. En otras palabras: una vez que el pedido esté aprobado y cortado NO se admiten reclamos por cambios. El cliente tiene que abonar un nuevo producto o en su defecto el proporcional al trabajo ya realizado y que deba ser modificado.
GuayaLeds: la devolución podrá darse en su totalidad en la instancia PREVIA al diseño de la misma. El estilo de los dibujos es propio de Florencia, quien las diseña a mano alzada, por ello damos hasta 2 (dos) oportunidades de dibujo (siempre damos el visto bueno a la imagen antes de diseñarla). En caso de querer la devolución habiendo pasado esta instancia, se devolverá el 50% del total. Una vez realizada, la GuayaLed no tiene devolución ni reintegro.
En caso de haber realizado el envío y que el producto haya regresado a nuestro taller por haber superado el tiempo de espera en la sucursal indicada, el cliente deberá abonar un nuevo envío, sea la causa que fuere.
En cualquier otro caso, el costo del envío y reenvío estarán a cargo del cliente. (Por ejemplo: error en la dirección cuando se generó la compra)
En caso de las etiquetas o dijes personalizados, sólo se hará la devolución en caso de que el diseño, tamaño y/o color no coincida con el boceto aprobado previamente por el cliente.
NO se aceptan reclamos de ningún tipo pasados los quince (15) días corridos desde la entrega del producto.
En caso de que el paquete nunca sea retirado por nuestro taller o el cliente nunca coordine el re-envío, pasados los treinta (30) días corridos se da por finalizado el pedido y no lo guardaremos más. El dinero NO es rembolsable como así tampoco el/los producto/s que serán destinados a destrucción y/o remate.
La posibilidad de cambio por el mismo artículo siempre estará sujeta a su disponibilidad en stock.
Los artículos comprados durante promociones especiales, ofertas y/o liquidaciones, se tomarán al precio abonado.
Ante cualquier duda, no dejes de escribirnos a través de la sección Contacto o por mail a [email protected]